VINILOS OFICINA · INFORMACIÓN LEGAL

Cancelaciones y reembolsos

Versión de 31 de octubre de 2026

1. Cómo comunicar una incidencia o cancelación

Escribe a hola@vinilosoficina.com indicando la referencia del presupuesto, lo que solicitas y la información necesaria para localizar el encargo. Puedes llamar al 616 536 039. Si hay un defecto, una fotografía puede ayudar a valorarlo, sin perjuicio de tus derechos.

2. Trabajos personalizados

Los bienes confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados pueden estar exceptuados del desistimiento conforme al artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta excepción se informará antes de contratar cuando corresponda. No elimina los derechos por falta de conformidad ni se extiende automáticamente a cualquier servicio de montaje.

3. Cuando sí exista derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor a distancia y no concurre una excepción, dispones del plazo legal de 14 días naturales, contado según el tipo de contrato. Para servicios iniciados durante ese plazo se requiere tu petición expresa; la pérdida del derecho por ejecución completa exige los requisitos legales. No se presume esa petición por marcar las casillas de la consulta.

Puedes comunicar una decisión inequívoca por correo. Si procede devolver cantidades por desistimiento, se aplicará el plazo legal de hasta 14 días desde la comunicación y el mismo medio de pago, salvo acuerdo permitido, con las retenciones legalmente admisibles cuando correspondan.

4. Defectos de material, impresión o montaje

Si el trabajo no es conforme a lo contratado, contacta con nosotros. Se aplican las medidas y garantías legales que procedan, incluida la puesta en conformidad y, en los supuestos previstos legalmente, la reducción del precio o resolución con reembolso. No se establece una exclusión general de devoluciones por tratarse de vinilo personalizado.

5. Cancelaciones voluntarias

Se abona un anticipo del 50 % y el 50 % restante al finalizar. Si cancelas antes de imprimir, devolvemos íntegramente el anticipo. Si el encargo personalizado ya está impreso y cancelas voluntariamente, podrá retenerse el anticipo del 50 % para cubrir el trabajo ya realizado, sin superar los costes o perjuicios justificados que legalmente puedan repercutirse; se devolverá cualquier exceso que corresponda. Esta condición no se aplica para privarte de reembolsos por defectos, incumplimiento nuestro o derechos legales que resulten aplicables. Las condiciones se confirman antes de contratar.

6. Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de ARTES GRÁFICAS BR DIGITAL PRINT, SL, Avenida del Mar Mediterráneo, 4, local, 28918 Leganés, Madrid; hola@vinilosoficina.com:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo a: [descripción].
Fecha del encargo o recepción: [fecha].
Nombre de la persona consumidora: [nombre].
Domicilio: [domicilio].
Fecha: [fecha].
Firma: solo si se presenta en papel.

Utiliza este modelo únicamente cuando corresponda legalmente el desistimiento. No es necesario enviarlo para una simple consulta sin encargo.